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兰州饭店圆满完成第29届中国兰州投资贸易洽谈会接待服务工作

来源: 2023-07-10 点击:

7月6日—10日,兰州饭店以昂扬的精神状态、严谨的工作作风,为第29届兰洽会会务组及各省市代表提供最专业、细致、周到的服务,让参会嘉宾感到宾至如归,充分展现甘肃的良好形象。

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为确保兰洽会接待服务工作的顺利进行,饭店客房部、前厅部从6月初就开始着手准备,对员工开展“开口服务、微笑服务”礼仪形体培训,帮助员工掌握运用得体的行为举止、专业的服务语言,在服务过程中呈现端庄优雅的形象,掌握正确的操作技能,为宾客提供高效的服务。组织员工开展应急救援模拟演练,细化完善应急预案,増强员工消防安全意识和自救能力,为大会提供坚强有力的安全保障。对所有客房地毯进行了清冼,对家具进行保养,全面检查客房卫生及安全隐患,确保为宾客提供安全、干净、舒适的住宿环境。

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饭店餐饮部进一步提高政治站位,严格按照重大活动食品安全保障工作要求,落实落细食品安全主体责任。组织员工学习《中华人民共和国食品安全法》,树立人人都是第一责任人的主人翁意识,确保各岗位人人操作规范,人人维护环境,紧盯关键环节,坚决守好食品安全底线。认真执行“日管控、周排查、月督办”工作机制,严格落实从业人员健康管理、进货查验、索证索票、加工操作等食品安全管理制度,“点对点”“一对一”做好精准对接,切实消除风险隐患,全力保障兰洽会期间与会代表“舌尖上的安全”。

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兰州饭店秉持大局意识和责任意识,与组委会各工作机构积极对接、高效配合,为澳门代表团、陕西省代表团及各地州市商务局在客房、餐饮、会场等各方面提供了高标准、高效率的服务保障,热情迎接八方来客。为入住宾客提供特色服务,免费提供多种旅游出行必需品,打造宾至如归的温馨体验,收获了来自五湖四海的贵宾们的高度认可与充分肯定。

兰洽会是我省扩大对外开放、促进经贸合作、深化招商引资,推动全省经济社会高质量发展的重要窗口。自1993年首届兰洽会举办以来,兰州饭店作为甘肃省会兰州的地标建筑、金城老字号酒店,遵循“宾客至上、优质服务”的经营宗旨,出色地完成近30年的兰洽会接待服务工作。

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